Yleiset liiketoimintaehdot

1. Ehtojen laajuus ja hyväksyminen

Nämä kaupan ehdot (”Ehdot”) säätelevät tavaroiden (ravintolisät ja niihin liittyvät tuotteet) ostamista ja verkkosivuston käyttöä. https://fi.aurelyco.shop (”Alusta”) kuluttajille Tšekissä. Lähettämällä tilauksesi vahvistat, että olet lukenut ja hyväksynyt ehdot.

2. Määritelmä

• Asiakas / Kuluttaja – fyysinen henkilö, joka liiketoimintansa ulkopuolella tekee sopimuksen yrityksen kanssa.
• Tilaus – asiakkaan alustan kautta tekemä ehdotus ostosopimuksen tekemisestä.
• Sopimus – asiakkaan ja yrityksen välillä tehty ostosopimus.

3. Ikäraja

Ostaminen on sallittua vain yli 18-vuotiaille henkilöille. Ostamalla vahvistat täyttäväsi tämän ehdon.

4. Tuotetiedot

Alustalla olevat kuvaukset, kuvat ja tiedot ovat yleistä tietoa. Ravintolisät eivät ole lääkkeitä. Ne eivät ole tarkoitettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn.. Keskustele lääkärisi kanssa ennen käyttöä, erityisesti jos käytät lääkkeitä, olet raskaana/imetät tai sinulla on terveysongelmia.

5. Hinnat, verot ja saatavuus

• Hinnat on ilmoitettu euroina.
• Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen lähettämistä.
• Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja ja saatavuutta sopimuksen solmimiseen asti.

6. Tilaus ja sopimuksen tekeminen

1. Asiakas lisää tuotteet ostoskoriin, täyttää toimitustiedot ja valitsee kuljetus-/maksutavan.
2. Ennen tilauksen lähettämistä saat yhteenvedon lopullisesta hinnasta.
3. Sopimuksen tekeminen tapahtuu vasta, kun yritys on vastaanottanut (hyväksynyt) tilauksen vahvistusviestillä ilmoitettuun osoitteeseen. Tilauksen lähettämisen jälkeen lähetetty automaattinen yhteenveto ei ole ehdotuksen hyväksyntä.

7. Maksu

• Maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien Stripe ja Klarna kautta. Tuetut maksutavat (esim. luottokortit, pankkisiirrot, osamaksut tai lykkäysmaksut) näkyvät kassalla valitun maan ja palvelun saatavuuden perusteella.
• Emme tallenna täydellisiä maksukorttitietoja; käsittely tapahtuu Stripen turvallisessa ympäristössä. Jos päätät maksaa Klarnan kautta, henkilötietosi jaetaan Klarna AB:lle maksukelpoisuutesi arvioimiseksi ja tapahtuman käsittelyä varten. Lisätietoja on Klarnan tietosuojakäytännössä.
• Jos epäilemme petosta tai ehtojen rikkomista, pidätämme oikeuden kieltäytyä maksusta ja peruuttaa tilauksen.

8. Kuljetus ja toimitus

Kuljetus, toimitusajat ja seuranta on kuvattu sivulla Kuljetus ja palautus. Arvioitu toimitusaika: käsittely 24 tunnin kuluessa, toimitus yleensä 2–5 työpäivää kuljetusyhtiölle luovuttamisen jälkeen.

9. Ångerrätt (14 dagar)9. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivää tuotteen vastaanottopäivästä lähtien ilman erityistä syytä.

Hygieninen poikkeus ravintolisille: Terveydellisistä syistä vain seuraavat tuotteet voidaan palauttaa avaamaton ja vahingoittumaton tuotteita. Avoimet/avattavat pakkaukset eivät ole palautettavissa.

Oikeutesi käyttämiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa support@aurelyco.shop. Yksityiskohtainen menettely (RMA), palautusosoite ja määräajat löytyvät sivulta Kuljetus ja palautus.

10. Tavaroiden palauttaminen ja hyvitys

• Toimituksen ja palautettujen tuotteiden tarkastuksen jälkeen käsittelemme hyvityksen 14 päivää.
• Takaisinmaksu on käynnissä sama maksutapa (Stripen kautta), ellei toisin sovita.
• Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla, ellei kyseessä ole hyväksytty reklamaatio/meidän virheemme.

11. Reklamaatiot ja lakisääteinen vastuu virheistä

• Tuotteet ovat tšekkiläisen lain mukaisen virhevastuun alaisia. Virheen sattuessa sinulla on oikeus korjaukseen/vaihtoon, kohtuulliseen alennukseen tai palautukseen lain sallimissa tapauksissa.
• Ilmoita vialliset tai vahingoittuneet tuotteet välittömästi (mieluiten 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta) osoitteeseen support@aurelyco.shop ja liitä mukaan kuva pakkauksesta/tuotteesta ja lähetystarrasta.

12. Vastuu

Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai ohjeiden noudattamatta jättämisestä. Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei voida sulkea pois lain mukaan (esim. henkilövahingot, jotka johtuvat huolimattomuudestamme). Lakisääteiset kuluttajan oikeutesi eivät muutu.

13. Aineettomat oikeudet

Alustan sisältö (tekstit, grafiikka, logot, kuvat, ulkoasu) on suojattu tekijänoikeudella ja muilla oikeuksilla. Ilman kirjallista lupaa sitä ei saa kopioida, muuttaa, jakaa tai käyttää muutoin kuin alustan normaalin käytön puitteissa.

14. Petosten torjunta ja turvallisuus

Petosten ehkäisemiseksi voimme tilapäisesti pidättää tilauksen, pyytää lisävarmennusta tai, jos on syytä epäillä väärinkäyttöä tai ehtojen rikkomista, peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun.

15. Henkilötietojen suojaus

Henkilötietojen käsittelyä säännellään Henkilötietojen suojan periaatteet. Maksut käsitellään Stripe-palvelun kautta – katso Stripesin periaatteet.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

• Nämä ehdot ja sopimus ovat Tšekin oikeus.
• Yritämme ratkaista riidan tuomioistuimen ulkopuolella. Kuluttajalla on oikeus oikeudenkäynnin ulkopuolinen riidanratkaisu luona Finlands konkurrens- och konsumentmyndighet (FCCA) tai alustan kautta ODR EU.
• Paikallisesti toimivaltaiset tuomioistuimet Tšekissä prosessioikeudellisten säännösten mukaisesti.

17. Ehtojen muutokset

Ehdot voivat muuttua. Uusi versio tulee voimaan päivänä, jona se julkaistaan tällä sivulla. Merkittävistä muutoksista pyrimme ilmoittamaan asianmukaisella tavalla. Tilaukset määräytyvät tilaushetkellä voimassa olevan version mukaan.

18. Muut määräykset

• Säännöksistä riippumatta: Yhden määräyksen pätemättömyys ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
• Ylivoimainen este: Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin emme voi kohtuudella vaikuttaa.
• Kieliversio: Tšekkiläinen versio on ensisijainen mahdollisten käännöksistä poikkeavien kohtien osalta.
• Sähköinen viestintä: Hyväksyt viestinnän sähköisessä muodossa (sähköposti, tilin käyttöliittymä).

19. Yhteystiedot

Kaikki ehdot ja tilaukset koskevat kysymykset tulee osoittaa osoitteeseen support@aurelyco.shop.